Культура безопасности труда - что это

Что такое культура безопасности

Культура безопасности организации – это набор индивидуальных и групповых ценностей, отношений, убеждений, компетенций и поведения, которые определяют стиль, навыки и приверженность сотрудников здоровью и безопасности.

Культура безопасности — важная тема, для реализации и понимания которой требуется много времени. Если мы сталкиваемся с компанией, где существуют существенные проблемы (например, негативное развитие несчастных случаев), то уровень культуры безопасности в таких компаниях, как правило, крайне низок, и необходимо принимать меры, направленные на развитие культуры безопасного труда как можно быстрее.

Стоит отметить, что эффективное внедрение возможно только в компаниях, восприимчивых к советам и ориентированных на безопасность. В целом корпоративная культура может оказать огромное влияние на показатели безопасности. Культура безопасности – это лишь часть корпоративной культуры компании.

Многие предприятия говорят о культуре безопасности, когда говорят о склонности своих сотрудников следовать правилам или действовать безопасно или небезопасно. Однако мы считаем, что культура и стиль управления высшего руководства имеют еще большее значение (например, приоритет безопасности над финансовыми результатами или, как негативный фактор, тенденция к краткосрочной выгоде и реактивный подход к вопросам безопасности).

Вот симптомы плохих культурных факторов.

Симптомы плохих культурных факторов

Данные о состоянии культуры могут быть собраны в рамках аудита культуры безопасности и потребуют достаточно широкой репрезентативной выборки людей на всех уровнях управления.

Актуальность вопроса о культуре безопасности труда

Статистика показывает большое количество смертей на рабочем месте каждый год. Еще более высокий показатель указывает на травматизм и профессиональные заболевания на производстве. Вопрос охраны труда всегда был актуален и актуален по сей день.

Чтобы соответствовать современным требованиям, каждое предприятие обязано внедрить систему управления охраной труда в своей организации и ведении деятельности.

Культура безопасного труда — залог эффективной деятельности

Если вся работа по охране труда сводится к разделению условий труда на давно всем известные категории - опасные и безвредные, то не удастся достичь высокого уровня профилактики травматизма. 

Давно доказана истина: для достижения максимального эффекта важно использовать системный подход. В компании необходимо создать такую ​​динамическую систему, включающую оборудование, среду, сотрудников, которой можно управлять в соответствии с целями. Это залог эффективной системы безопасности.

Обеспечение культуры безопасного труда на предприятии неразрывно связано с современной системой управления охраной труда (СУОТ). Эти два понятия тесно связаны. 

Культура безопасности труда и СУОТ

Понятие культуры охраны труда и техники безопасности напрямую влияет на то, как сотрудники будут вести себя во время своей трудовой деятельности. А следовательно, это будет прямым показателем эффективности СУОР.

Культура должна отражаться не только бумажными приказами и инструкциями, но и непосредственными действиями и решениями руководства всех уровней: руководителей коллективов, руководителей структурных подразделений, заместителей руководителя и самого руководителя.

Концепция культуры безопасного труда для рабочих и служащих заключается в их понимании того, что каждый рабочий процесс должен выполняться с использованием безопасных методов и приемов.

Это подразумевает необходимость информирования сотрудников всех уровней не только о возможных опасностях, но и способах их устранения. Для этого можно использовать инструкции, рекламные акции, наглядные пособия и указатели в рабочих зонах.

Заботой руководства является обеспечение сотрудников всеми необходимыми проверенными средствами коллективной и индивидуальной защиты.

Руководители обязаны контролировать процессы, поощрять и иным образом поощрять тех сотрудников, которые соблюдают требования охраны труда и техники безопасности, и наказывать тех, кто допускает серьезные нарушения.

Кривая безопасности Брэдли

Кривая Брэдли устанавливает взаимосвязь между правилами техники безопасности в организации и уровнем травматизма. Каждому этапу развития культуры безопасности соответствует своя поведенческая модель.

Самый высокий уровень ущерба и самая низкая производительность наблюдаются на первой стадии, «Врожденные инстинкты», где контроль отсутствует. В таких компаниях сотрудники сами решают, как себя вести, исходя из собственных установок – опыта и инстинктов.

На втором этапе «Надзор» управление проявляется в форме проверок. Здесь уже есть наказание и обучение. Значительно снижается уровень заболеваемости. Опыт Profconsult ISM показывает, что подавляющее большинство компаний находятся на данном этапе развития промышленной безопасности.

Третья фаза, «осведомленность сотрудников», характеризуется тем, что поведение людей определяется их собственной осведомленностью, стремлением к безопасности и заботой о собственном здоровье. Снижается травматизм.

Четвертый этап «Командная работа» является наиболее прогрессивным и наблюдается в глобальных компаниях. Это командная организация работы. Безопасное поведение основано на общих целях и ценностях, заботе о других членах команды. Именно при таком подходе показатель ущерба наиболее низкий и стремится к нулю.

Наверняка каждый хочет оказаться на командном этапе и иметь отличные результаты – без травм. Привлекая независимых консультантов, вы сможете узнать, на каком уровне находится ваша компания, а главное, что необходимо сделать, чтобы перейти на более продвинутые этапы.

Для этого в наших проектах мы помогаем организациям преодолеть все предыдущие шаги, поскольку основной задачей будет изменение поведения сотрудников, входящее в сознание человека.

Люди сопротивляются и не сразу начнут отходить от своих прежних установок и привычек. И есть нюанс: если вы будете последовательны в своих действиях, сотрудники адаптируются к новым условиям.

Что может вызвать трудности на этом этапе? При планировании изменений в устоявшейся культуре безопасности следует сосредоточиться на ряде моментов:

• страх получить дисциплинарные взыскания;
• нежелание прерывать рабочий процесс;
• отсутствие уверенности в возможности позитивных изменений;
• громоздкая и непрактичная система отчетности;
• командное давление;
• недооценка важности сбора и анализа информации об инцидентах без последствий.

Все это связано с человеческим фактором, поэтому рекомендуется предварительно провести ряд подготовительных работ.

Практические шаги по внедрению культуры охраны труда

• Организация на предприятии учебных кабинетов, оснащенных наглядными пособиями, стойками, рабочими моделями и т.п для ознакомления работников с передовыми достижениями в области охраны труда и техники безопасности.
• Предварительное обучение персонала новым технологическим процессам и особенностям работы на новом оборудовании (желательный разрыв между проведением занятий и внедрением инноваций – несколько месяцев).
• Создание института наставничества.
• Активное использование информационных инструментов, таких как газеты и журналы компании, которые знакомят с актуальными темами: передовой опыт, автоматизация, требования законодательства и другие важные аспекты безопасности труда.
• Инструктаж рабочих (проводит инженер и технический работник, обязательным условием является аттестация инженера по охране труда). Частота проведения брифингов планируется на основе анализа статистики и топографии производственного травматизма.
• Провести специальную оценку условий труда.

Изменение системы поощрения-наказания — переход от инспекции к поведенческим аудитам безопасности

Поведенческий или лидерский поведенческий аудит безопасности (ПАБ) – это определение происходит от зарубежного понятия Behavior Based Safety, BBS – «безопасность, основанная на поведении». Цель программы безопасности, основанной на поведении, — сделать рабочую среду безопасной за счет сокращения инцидентов и несчастных случаев, вызванных рискованным поведением. Ключевое слово здесь – поведение.

ВАБ является основным инструментом повышения уровня культуры безопасности. Наши специалисты накопили большой опыт проведения подобных аудитов в различных отраслях. Мы делимся опытом как при корпоративном и открытом обучении, так и при разработке процедур ПАБ для компаний при его проведении на местах, в том числе при обучении сотрудников в организациях практическим методам ПАБ.

Поведенческий аудит безопасности основан на наблюдении за действиями (поведением) работника при выполнении рабочего задания, за местом его работы и последующей беседой между работником и аудитором.

Давайте посмотрим на разницу между двумя подходами — традиционной инспекцией и ПАБ — с присущими им преимуществами и недостатками.

Инспекционная проверка

• На место проверки приезжает специалист в конкретной области.
• Инспектор проверяет состояние оборудования, освещения, вентиляции и т д. При обнаружении нарушений составляет акт и дает поручение об их устранении.
• Внимание направлено на условия, в которых проводится работа, внимание не направляется на опасные действия.
• Приказы инспекции воспринимаются как навязанные сверху и могут вызвать враждебность, даже если они позитивны.
• Проверки проводятся редко, что не позволяет контролировать ситуацию.

Поведенческий аудит безопасности

• Основная цель ПАБ – действия сотрудников: правильное использование оборудования, а не его состояние; следование процедурам, а не их выполнение; как человек защищен от опасных факторов; умеет ли он и знает, какие средства индивидуальной защиты следует использовать в той или иной ситуации.
• Проверки безопасности проводятся регулярно. При обнаружении опасного деяния аудитор обязан обсудить его с работником. Обратите внимание, что аудитору важно направить сотрудника на понимание последствий совершаемых им опасных действий и предложить корректирующие меры. На первый взгляд это может показаться сложным, но, используя определенный алгоритм ведения беседы и автоматизируя возможность задавать правильные вопросы, можно добиться желаемых результатов. Вся необходимая информация и методика проведения BSA представлена ​​в нашем курсе «Поведенческий аудит безопасности (БАБ) как инструмент повышения культуры безопасности».
• Поведенческий аудит безопасности проводится по принципу «коллега помогает коллеге», а не как диалог начальника и подчиненного.
• Результаты ПАБ полностью анонимны. Это дает сотруднику возможность давать честные ответы, что может существенно помочь в выявлении опасных действий и причин происходящего.
• Основное преимущество аудита поведенческой безопасности перед инспекционным аудитом заключается в том, что ПАБ направлен на изменение сложившегося отношения в результате неоднократного совершения сотрудниками опасных действий. В результате таких диалогов, направленных на формирование правильного поведения, человек сам меняет свои подходы к промышленной безопасности.
• Важной частью подготовительной работы к внедрению ПАБ является психологическая готовность сотрудников к таким видам контроля. Это очень важный момент. Люди должны четко понимать разницу между аудитом поведенческой безопасности и инспекционным аудитом.

Помните: если ваши сотрудники уверены, что ПАБ направлен на то, чтобы помочь им, а не наказать, они быстро привыкнут к такому подходу и этот инструмент заработает.

Контрольный список с рекомендациями для руководства при проведении аудитов поведенческой безопасности

• Создать каналы связи, отвечающие за пропаганду безопасного поведения: регулярные беседы, встречи, коллективные обсуждения, направленные на пропаганду безопасного поведения среди сотрудников.
• Создайте и визуализируйте атмосферу с высокой культурой безопасности: мотивационные и обучающие видеоролики, печатные и графические материалы.
• Регулярно посещайте цеха руководством и сделайте безопасность темой ежедневных разговоров.
• При необходимости остановите производство для решения проблем.
• Активно слушайте сотрудников и предоставляйте им возможность участвовать в мероприятиях по обеспечению безопасности.
• Проведите настоящее обучение на рабочем месте в формате двусторонней обратной связи (дайте высказаться сотруднику).
• Создать атмосферу доверия между руководством и сотрудниками.
• Покажите, как это необходимо, на своем примере.
• Пересмотрите положительные и отрицательные системы стимулирования для поддержки безопасного поведения сотрудников.
• Поощряйте безопасное поведение среди сотрудников.
• Обеспечить индивидуальное обучение сотрудников, культура безопасности которых находится ниже требуемого уровня.
• Принимать кадровые решения в отношении тех, кто систематически и сознательно не соблюдает правила безопасности.
• Измените отношение неформальных лидеров, и они распространят идеи на всю команду.
• Изменить отношение и существующее поведение сотрудников и руководителей в системе «наказание-нарушение». Сотрудник должен понимать, что в случае возникновения проблемы он должен немедленно обратиться к своему непосредственному руководителю, а руководитель должен знать, что его задача – помочь решить проблему, а не применять карательные меры.
• Постепенно измените представление сотрудников о нормальном и безопасном выполнении работы.
• Регулярно проводите аудит поведенческой безопасности.

Политика безопасности

Политика безопасности организации даст сотрудникам уверенность в том, что их безопасность является приоритетом не только на бумаге и в лозунгах, но и что это действительно выбор высшего руководства и всей компании в целом.

Помните: политика компании должна быть направлена ​​на создание взаимозависимой культуры безопасности. Управленческий коллектив в организации должен быть проникнут идеей командной работы.

Чтобы подготовить сотрудников к изменениям, мы рекомендуем убедить их в том, что позитивные изменения реальны. Людей следует заверить в том, что они не столкнутся с каким-либо риском (притеснениями, наказаниями, угрозами увольнения) за сообщение об опасных условиях, неисправных инструментах, недостающих или неудобных СИЗ.

Линейные руководители и представители служб охраны труда и промышленной безопасности не должны игнорировать фиксацию микротравм – они должны их расследовать и по результатам анализа разрабатывать корректирующие мероприятия.

Для этого организация должна подготовить основу — утвержденную политику безопасности, с которой все будут ознакомлены и с которой согласятся. Мы рекомендуем руководителям всех уровней лично донести смысл и послание этого документа (с примерами из практики компании) до своих подчиненных.

Руководящие принципы должны включать следующие аспекты:

• промышленная безопасность в организации стоит на первом месте;
• право на безопасный труд уважается и поддерживается;
• запросы, связанные с безопасностью, будут рассмотрены, оценены и по результатам будут приняты соответствующие меры.

Мы все видели подобные документы много раз. Но чтобы они работали, сотрудники должны следить за тем, чтобы каждый пункт использовался на практике.

Лидерство – это авторитетный статус личности в рабочем коллективе, позволяющий руководить группой людей для достижения поставленных целей, в том числе безопасно работать. Лидер должен заслужить право называться лидером. Сколько раз, приходя на аудит, сотрудники «Профконсалт ИСМ» видели, как за ними по производству в костюмах ходят менеджеры, игнорируя СИЗ – могут ли такие менеджеры стать образцами для подражания и драйверами перемен?

Если мы хотим, чтобы сотрудники выполняли рабочие задачи безопасно, менеджеры должны постоянно проявлять приверженность безопасности во всех своих действиях. Чтобы организация была готова к изменениям, связанным с повышением уровня культуры безопасности, необходимо выявить и/или подготовить менеджеров – агентов изменений. Если вы можете сделать это самостоятельно, отлично! В остальных случаях обращайтесь к профессионалам – тренерам, психологам, это быстро запустит процесс трансформации культуры безопасности.

Психологическая подготовка руководителей и сотрудников

Обязательным этапом психологической подготовки руководителей является умение правильно строить диалог при проведении проверок поведенческой безопасности. Чтобы настроить собеседника (сотрудника) на открытый и честный диалог, руководитель (аудитор) должен уметь вести беседу по принципу «коллега помогает коллеге».

Сотрудники со своей стороны должны быть уверены (психологически расслаблены), что это не проверка и аудитор пришел не применять карательные меры, а помочь им безопасно работать. Поверьте мне, это работает, и вы можете этому научиться.

Фактор успеха

достижение целей построения эффективной системы безопасности производства возможно только при наличии четкого решения высшего руководства компании о создании в тесном сотрудничестве с командой профессионалов современной системы управления охраной труда.

Эффективная культура безопасности

Культуру безопасности невозможно создать в компаниях, которые рассматривают вопросы безопасности только как часть общего расследования инцидентов (например, в компаниях, которые безуспешно полагаются на процедурный контроль во избежание несчастных случаев и обеспечивают контроль посредством жесткой иерархии и штрафов).

Позитивная культура безопасности позволяет внедрять такие эффективные инструменты, как выявление опасностей и оценка рисков безопасности, что впоследствии позволяет некоторым компаниям снизить количество несчастных случаев до 50%.

В компаниях с хорошей культурой вы обнаружите, что сотрудники и руководство разделяют схожие убеждения о важности безопасности.

Эффективную культуру безопасности можно построить только в компаниях, которые постоянно уделяют внимание вопросам безопасности.

Ключевые аспекты эффективной культуры

В заключение

Отсутствие производственного травматизма – вполне достижимая цель. Существует множество исследований о зависимости уровня производственного травматизма от уровня культуры безопасности, но все они сводятся к одному: если не учитывать действия людей, невозможно сделать рабочее место полностью безопасным.